Politique de remboursement

Retours et remboursements

RETOUR GRATUIT AU MAGASIN

Les articles peuvent être rapportés gratuitement, avec la confirmation de commande, à l’adresse suivante :

100% Girls & Boys
Chaussée Charlemagne 22
4890 Thimister-Clermont
Belgique

Le retour doit être effectué pendant les heures d’ouverture du magasin.

DROIT DE RÉTRACTATION POUR LES COMMANDES EN LIGNE

Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier à compter du jour où vous-même, ou une personne désignée par vous, prenez physiquement possession de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.

Vous ne devez pas justifier votre décision.

Pour une commande retirée dans notre magasin mais initialement conclue en ligne, le délai commence au moment où vous prenez physiquement possession de la commande.

Après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours calendrier pour nous restituer ou nous renvoyer les articles concernés.

COMMENT DEMANDER UN RETOUR ?

Envoyez votre demande à info@100pour100.be en indiquant :

vos nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de commande ;
les articles que vous souhaitez retourner ;
votre décision claire d’exercer votre droit de rétractation.

Vous pouvez également utiliser notre formulaire de rétractation en ligne.

ÉTAT DES ARTICLES

Les articles peuvent être examinés et essayés comme ils pourraient l’être dans notre magasin.

Ils doivent cependant être retournés :

propres ;
non lavés ;
non endommagés ;
non portés au-delà d’un simple essayage ;
avec tous leurs accessoires ;
avec leurs étiquettes et leur emballage d’origine.

Le client est responsable de toute diminution de valeur résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et la taille de l’article.

Une diminution proportionnelle du remboursement pourra être appliquée lorsqu’un article a subi une dépréciation en raison de telles manipulations.

RETOUR PAR COLIS

En cas de changement d’avis ou de problème de taille, les frais et les risques directs du retour postal sont à la charge du client.

Les articles doivent être envoyés à :

100% Girls & Boys
Chaussée Charlemagne 22
4890 Thimister-Clermont
Belgique

Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et de conserver la preuve d’envoi jusqu’au traitement définitif du retour.

REMBOURSEMENT DANS LE CADRE DU DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION

Lorsqu’un client exerce valablement son droit légal de rétractation, le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande, sauf si le client accepte expressément de recevoir un bon d’achat.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de la rétractation. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Les frais correspondant à notre livraison standard initiale ne sont pas remboursés.

Les suppléments découlant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.

ARTICLES SOLDÉS OU EN PROMOTION

Les articles soldés ou en promotion achetés en ligne ou directement dans notre magasin ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut couvert par la garantie légale.

ARTICLES DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à info@100pour100.be en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies.

Lorsque le défaut ou l’erreur nous est imputable, nous vous communiquerons la procédure à suivre et prendrons en charge les frais nécessaires au retour.

Ces dispositions ne limitent pas les droits dont vous bénéficiez au titre de la garantie légale de conformité.

ÉCHANGES

Les échanges sont possibles sous réserve de la disponibilité des articles.

Afin de garantir rapidement la taille ou le modèle souhaité, nous pouvons vous inviter à retourner l’article initial et à passer une nouvelle commande.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas :

aux articles confectionnés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés ;
aux articles scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsque leur protection a été retirée après la livraison ;
aux autres produits expressément exclus par la législation applicable.

ACHATS EFFECTUÉS DIRECTEMENT EN MAGASIN

Le droit légal de rétractation de 14 jours concerne les achats conclus à distance.

Pour un achat conclu directement dans notre magasin, un retour éventuellement accepté à titre commercial donnera lieu exclusivement à un échange ou à un bon d’achat sous un délai de 7 jours ouvrables. Aucun remboursement monétaire ne sera accordé.

Les articles soldés ou en promotion achetés en magasin ne sont ni repris ni échangés.

Ces règles commerciales ne limitent pas les droits du client lorsqu’un article présente un défaut couvert par la garantie légale.