Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

1. Identité du vendeur

Le site 100pour100.be est exploité par :

La Maison Grand Ours SRL
Enseigne commerciale : 100% Girls & Boys
Siège social : Avenue Léopold II 18A, 4900 Spa, Belgique
Magasin : Chaussée Charlemagne 22, 4890 Thimister-Clermont, Belgique
Numéro d’entreprise et de TVA : BE 1004.430.149
E-mail : info@100pour100.be
Téléphone : +32 472 109 016

2. Objet et acceptation

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site 100pour100.be ainsi que les commandes qui y sont passées.

En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales, de la politique de retour et de remboursement, de la politique d’expédition et de la politique de confidentialité, et les accepter sans réserve.

Le contrat est conclu en français. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la validation de la commande.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles, les tailles, les couleurs et les prix des produits sont présentés sur leur fiche respective.

Nous veillons à fournir des descriptions et des photographies aussi fidèles que possible. De légères différences de couleurs peuvent toutefois résulter de l’écran utilisé et ne constituent pas nécessairement un défaut du produit.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont exprimés en euros, TVA comprise, hors frais de livraison.

Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

100% Girls & Boys peut modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé reste néanmoins celui affiché et accepté au moment de la commande, sous réserve de la correction d’une erreur manifeste.

5. Commande

Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie le contenu de son panier, fournit les informations nécessaires à la livraison et au paiement, puis confirme une commande impliquant une obligation de paiement.

Une confirmation est envoyée à l’adresse électronique communiquée lors de la commande.

Le client est tenu de vérifier l’exactitude de ses coordonnées et de nous signaler rapidement toute erreur.

100% Girls & Boys peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude suspectée, d’incident de paiement, d’erreur manifeste de prix, d’indisponibilité d’un produit ou de demande anormale.

Les sommes déjà encaissées pour une commande annulée par nos soins sont remboursées.

6. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la commande.

Le paiement est traité par Shopify Payments ou par les autres prestataires de paiement proposés au moment de la validation de la commande.

La commande n’est préparée qu’après confirmation du paiement, sauf lorsqu’un autre mode de règlement a été expressément accepté par 100% Girls & Boys.

7. Disponibilité

Si un article devient exceptionnellement indisponible après la validation de la commande, nous en informons le client dans les meilleurs délais.

Le client pourra accepter une solution de remplacement ou obtenir le remboursement de l’article indisponible.

8. Livraison et retrait en magasin

Nous livrons actuellement uniquement en Belgique.

Les conditions, les tarifs et les délais sont détaillés dans notre politique d’expédition.

Les délais annoncés comprennent un délai de préparation et un délai d’acheminement. Ils sont communiqués à titre indicatif et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté.

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession de la commande.

Le retrait gratuit au magasin de Thimister-Clermont est proposé lorsqu’il apparaît parmi les options disponibles lors de la commande.

Le client doit attendre la confirmation indiquant que sa commande est prête avant de se déplacer.

9. Droit de rétractation et retours

Les consommateurs disposent du droit légal de rétractation applicable aux ventes à distance.

Les délais, les modalités, les frais de retour, les conditions de remboursement et les exceptions sont détaillés dans notre politique de retour et de remboursement.

10. Garantie légale

Les produits vendus aux consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit belge.

En cas de défaut de conformité, le client peut nous contacter à info@100pour100.be en décrivant le problème et en joignant, si possible, des photographies ainsi que sa preuve d’achat.

La garantie légale ne couvre pas l’usure normale, un mauvais entretien, une utilisation inappropriée, un accident ou une détérioration imputable au client.

11. Cartes-cadeaux et codes promotionnels

Les cartes-cadeaux et les codes promotionnels sont soumis aux conditions indiquées lors de leur émission.

Ils ne peuvent pas être échangés contre de l’argent, sauf obligation légale contraire.

Un code promotionnel ne peut pas être appliqué rétroactivement à une commande déjà confirmée.

Sauf indication contraire, plusieurs réductions ne sont pas cumulables.

12. Programme de fidélité

100% Girls & Boys propose un programme de fidélité gratuit à ses clients inscrits.

Les achats admissibles effectués par les clients non-VIP permettent de cumuler des points correspondant à un avantage de fidélité équivalent à 5 % du montant éligible, selon le barème en vigueur.

Les achats effectués pendant les soldes ou dans le cadre d’une promotion, les frais de livraison et l’achat de cartes-cadeaux ne permettent pas de cumuler des points, sauf indication contraire.

Les clients bénéficiant du statut VIP reçoivent une réduction immédiate de 10 % sur les articles admissibles et ne cumulent pas de points de fidélité.

La réduction VIP ne s’applique pas aux articles soldés ou déjà en promotion et ne peut pas être cumulée avec une autre réduction, sauf indication contraire.

Les points et les avantages de fidélité sont personnels, non transférables et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.

En cas d’annulation ou de remboursement total ou partiel d’une commande, les points obtenus grâce aux articles remboursés sont annulés ou déduits du solde du client.

Lorsqu’une récompense Smile.io a été utilisée pour une commande ensuite remboursée, cette récompense et les points utilisés pour l’obtenir ne sont pas automatiquement recrédités. Une éventuelle restitution sera examinée par 100% Girls & Boys en fonction de la situation et des conditions du programme.

100% Girls & Boys peut faire évoluer les modalités du programme de fidélité, son barème ou les avantages proposés. Toute modification importante sera communiquée aux membres dans un délai raisonnable et ne portera pas atteinte aux droits légaux des consommateurs.

13. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, logos, éléments graphiques et autres contenus du site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée est interdite, sauf dans les limites prévues par la loi.

Les marques, photographies et visuels appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

14. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Celle-ci explique notamment les finalités du traitement, les destinataires des données, les durées de conservation et les droits des personnes concernées.

15. Responsabilité

Nous veillons au bon fonctionnement et à la sécurité du site, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente ou l’absence totale d’erreurs.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite un droit impératif du consommateur ni une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi.

16. Force majeure

Aucune partie ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement imprévisible, irrésistible et indépendant de sa volonté, dans les limites prévues par la loi.

La partie concernée informe l’autre partie dans un délai raisonnable et reprend l’exécution de ses obligations dès que cela redevient possible.